“請先做個自我介紹，面试讓我更充分地了解你的官准實際情況，如：姓名、备好年齡、面试學校、官准項目實習的备好工作經驗、專業技能等。面试”
“好的官准，我……”思思的备好回答剛開了個頭，就聽到屏幕那邊開始倒數3、面试2、官准1。备好倒數結束後，面试才是官准應聘者的自我介紹時間。
顯然，备好第一次麵對一個“眼睛占了半張臉”的卡通人物進行麵試，思思過於緊張，“搶答了”。
今年的畢業季秋招，很多畢業生有了一次人生初體驗——麵對AI麵試官，以人機對話的形式完成一場麵試。
據了解，今年的秋招麵試，美團、中國移動、字節跳動等公司都用上了AI係統。這種全新的麵試方式可以幫一些企業提效，而對一些求職者來說則是挑戰。
初次體驗
對著手機裏的卡通人物麵試
AI麵試還沒正式開始，思思就有點手忙腳亂。因為麵試需要下載“AI麵試官”軟件，但軟件對瀏覽器有要求，思思連著試了兩個瀏覽器，都無法打開頁麵。
好在用人單位在發來的麵試邀請郵件中還提供了移動端麵試軟件的二維碼，思思最終用手機成功下載了麵試軟件。
使用AI麵試的一個好處是節省交通和時間成本。所以，雖然瀏覽器出了點小問題，但她還是成功登錄進麵試界麵，並沒有“遲到”。
手機進入麵試軟件後，思思先按軟件要求進行了登錄操作，經過輸入手機驗證碼識別身份、聲音識別等一係列操作後，頁麵跳轉到了麵試頁麵。此時，手機屏幕上出現了一個“智能HR”的形象，“她”留著微卷的短發，身穿淡黃色外套、藕色內搭和牛仔褲，手裏捧著一個筆記本電腦。而在屏幕的左上角，也實時顯示著思思的樣子。
“智能HR”一共提出了八個問題，內容與普通的麵試問題大致相同。比如，“曾經做過什麽項目？”“麵對壓力的時候會怎麽辦？”“遇到困難時如何克服？”等等。其中，有兩個問題，“智能HR”是根據思思的回答反問的，要求思思做進一步的解釋或延展。
在一些問題中，“智能HR”還給了思思一些“機器話術”式的鼓勵，比如“你回答得很精彩，我們繼續挑戰吧”。
“智能HR”的提問環節大約進行了30多分鍾。每個問題回答結束後，需要思思手動點擊屏幕上的“下一步”。在八個問題全部回答完後，係統就自動進入了測試頁麵。在該環節，思思被要求做了一篇測試題目。測試題做完後，這場麵試就結束了。
事後複盤
AI麵試在互動環節存在不足
本來為了這次麵試，思思特意在學校的圖書館預約了一個小房間，但由於圖書館裏的電腦沒法打開麵試軟件，她全程坐在椅子上，舉著手機完成了麵試。可能因為是舉著手機麵試，思思的手勢顯得有些不自然，在麵試後半段時間，思思明顯感覺舉著手機的胳膊有些吃力，不得不來回換手。而且可能因為回答問題時間有點長，到最後思思的嗓子也開始不舒服，忍不住不斷地清嗓。
對於第一次參加AI麵試，思思事後進行了複盤。她覺得，從硬件角度來說，AI麵試係統在PC端對瀏覽器有要求，這一點在麵試之前的邀請信中完全沒有提及，這導致她無法使用準備好的電腦麵試。雖然麵試最終用手機完成了，但由於舉著手機回答問題的時間較長，她不但胳膊很酸，狀態也有點受影響。
不同的硬件問題，是不少有過AI麵試經曆的應聘者頻頻吐槽的點。
有過AI麵試經驗的梁璐說，她麵試的時候被要求隻能用電腦不能用手機，用人單位甚至讓她下載了一個軟件對手機進行屏蔽，避免她麵試的時候作弊。但在這種情況下，梁璐擔心如果電腦出了問題，會被迫放棄麵試。
AI應聘係統的智能化問題也是應聘者們關注的另一焦點。第一次AI麵試體驗下來，思思覺得，她使用的“AI麵試官”係統，在提問時總在一個大問題下羅列太多小問題，導致她有時會記不清前麵的問題是什麽，也無法回答得太充分。
有應聘者吐槽AI麵試界麵會卡頓，問題沒有邏輯，語言很滯澀。更有應聘者表示，自己的問題還沒有回答完，“智能HR”就已進入到下一個問題界麵。
思思還覺得，相較於與真人HR麵對麵進行線下麵試，AI麵試雖然能節省用人單位和應聘者的時間成本，但AI麵試在互動環節上還是存在一些不足。
比如，她參加的這場AI麵試，並沒有設置應聘者對用人單位的提問環節，她本來想向用人單位谘詢一下具體的工作內容和薪金報酬等問題，結果“智能HR”在提問環節結束後，馬上就轉到了答測試題環節。
兩者差別
線下麵試能讓應聘者更好了解企業
從網絡上對AI麵試的反饋來看，大多數應聘者對AI麵試還是可以接受的。但也有部分畢業生表達了不滿：“我寧願跟好幾個真人麵試官麵對麵談幾個小時，也不想跟AI麵試，也不是緊張，就是感覺不舒服。”
接到兩個AI麵試邀請的梁璐也提到了類似問題。她在麵試前查了一下，其中一個企業是在篩選簡曆後開啟了AI麵試，而另一個企業連簡曆都沒篩選就直接進入了AI麵試。在她看來，後一個企業對她根本不了解，AI麵試成了一個過場，所以她並沒有選擇參加該企業的麵試。
“我更希望跟真人交流，因為比較有場景感，而且我也希望跟懂業務的人聊一聊工作的相關細節。”梁璐覺得，線下麵試能讓應聘者更好地了解企業的精神麵貌、工作氛圍，應聘者在選擇的時候也能有更多參考。
梁璐還認為，即便線下麵試沒有通過，她也能通過這次經曆讓自己應對麵試的能力有所提升，而這一點是AI麵試提供不了的，“麵試者的整體表現，AI麵試官無法給予真正‘人情往來’的有效反饋”。
從有過類似經曆的網友反饋看，對應聘者來說，AI麵試是把“雙刃劍”，既有好的方麵，也有不利的地方。比如，有人認為麵對“智能HR”的時候，緊張情緒會小很多，但同時自信滿滿的狀態又沒辦法被用人單位完整捕捉到。
梁璐也提到，AI麵試最大的好處就是能消除麵試者的緊張情緒。此外，AI麵試最後的篩選得分是由係統做出的，這排除了一些真人HR的主觀傾向，能夠相對公平。
企業看法
麵試需綜合考量不能完全依賴AI
從今年招聘市場的反饋來看，使用AI麵試的企業數量確實非常多，僅在網絡谘詢中有所呈現的就包括美團、字節跳動、中國移動、菜鳥、安踏、湯臣倍健、西門子、嘉士伯、北森等多家知名公司。
這些公司都將AI麵試放在了初麵階段，試圖通過AI麵試對候選人進行初步篩選。其中，一些互聯網企業由於大多招聘的是技術開發崗位，所涉及的麵試問題也是比較固定的基礎問題，所以更願意采用AI麵試的方式。
今年的秋招季，美團主要在人力資源崗位、後端開發崗位等的麵試流程中增加了AI麵試環節。美團的HR總結認為，AI麵試有兩個優點，一是能提升招聘效率，另一則是能標準化考核維度，避免個人偏好和主觀偏見，讓人才選拔更加客觀。
當然美團方麵也承認，當前的AI麵試還存在一定的提升空間，比如對整體麵試時長的把握，較真人麵試官的引導較為淺顯。而且AI麵試無法向候選人傳達對崗位更深入或個性化的信息。因此，麵試不能完全依賴AI，需要綜合評估考量。
根據複旦大學企業人力資源學院研究所發布的《AI在企業人力資源中的應用白皮書》中的調查結果顯示，AI技術在招聘流程中最多被使用的是建立篩選環節。在所有使用AI技術處理招聘流程的企業中，48.9%的企業通過AI進行簡曆智能篩選。也就是說，在麵試者見到AI卡通人物開始麵試之前，很可能他們的簡曆已經通過了一次AI考核。
全球知名科技期刊《Nature》曾發表過多篇文章，探討人工智能在招聘實踐中的倫理與歧視問題。其中一篇發表於2023年的文章就提到過，AI可消除人類的無意識偏見、加快招聘程序、降低成本，但同樣會產生“算法偏見”。因為AI分析基於的龐大數據庫也會有部分刻板印象滲透其中。
知名人力資源科技商業網站“HRTech”也曾推文指出，數據偏見和隱私問題是AI招聘的缺點之一。而為解決這一問題，企業必須確保人工智能不是招聘流程中唯一決策者。
建議
應聘者要學會在鏡頭前“推銷”自己
對於AI麵試在招聘領域的應用及發展，北京柏英谘詢管理顧問有限公司獵頭首席顧問劉芳表示，AI應用到招聘領域的基礎是技術的快速成熟，同時也有當前招聘市場上應聘者數量較多的大背景推動。
劉芳認為，AI麵試對企業來說最大的好處就是降本增效。人力資源部門不再需要進行海量的簡曆瀏覽篩選，也不需要頻繁地跟業務部門對接麵試題目，這大大降低了人力成本，提高了麵試效率，所以很多公司都開始采用AI麵試。
此外，劉芳還認為，通過AI麵試招聘，可以相對減少業務部門負責人在選擇新員工時存“私心”的可能性，改善招聘過程中的公平性問題。不過，劉芳表示，AI也無法完全消除招聘中的偏見與歧視，而是換一種形式來呈現。
她進一步舉例說明，比如在以往的傳統麵試過程中，一些應聘者雖然學曆不高，但專業能力強、情商高，他們能夠在麵試過程中揚長避短，為自己爭取到一些機會。但麵對AI麵試，這類應聘者可能完全沒有展現自己的機會，就被直接篩選掉了。
作為有豐富招聘經驗的首席獵頭顧問，劉芳給應聘者在麵對AI麵試時提出了一些建議。
她認為，對於應聘者來說，最核心的是要調整心態。AI技術在人力資源管理方麵的應用是未來的發展趨勢，不管應聘者喜不喜歡，都是要在進入職場時麵對的。應聘者要放平心態，提升自己適應變化和發展的能力。劉芳還強調，心態決定了應聘者能否更主動地應對AI麵試。
從應聘者的角度看，隨著AI技術的成熟，麵部表情和語音識別功能越來越強大，應聘者的表達能力、表情管理、邏輯思維等都能在AI麵試中得到更好的體現。
“AI麵試官是冰冷的機器人，交流中它可能不會給應聘者很多互動，但應聘者要時刻提醒自己，展現更好的精神狀態。”劉芳說，隨著人工智能可視化的水平提高，用人單位也會在麵試結束後，調取AI麵試過程的視頻錄像，通過對比，挑選出那些形象更有朝氣、精神狀態更飽滿、更有激情和活力的應聘者。所以，千萬不要因為麵試官是機器人，就在麵試的時候有所懈怠。
劉芳覺得，在重視形象的同時，應聘者還要注重提高自己的表達能力，要能更精準地回答AI麵試官的問題。更重要的是要學會在“推銷”自己的同時，注重微表情、肢體動作等非語言信息的表達。“要把自己當成一個主播，提升自己的鏡頭感，鍛煉在鏡頭前‘推銷’自己的能力。”
